عن استخدام الموقع
الخصوصية وبيانات الطلبات
نوضح هنا ما تجمعه بوابة البلدية عندما تستخدم نموذج الطلبات والشكاوى، وكيف تتابع طلبك.
البيانات التي تقدمها
عند إرسال طلب خدمة أو شكوى أو اقتراح، يُحفظ نوع الطلب والاسم ورقم الهاتف والموضوع والشرح، إضافة إلى الخدمة أو الموقع إذا أدخلتهما. لا يطلب النموذج رقم هوية أو معلومات دفع.
كيف تُستخدم
تُستخدم البيانات لاستقبال الموضوع ومتابعته من موظفي الإدارة المخوّلين. تحصل على رقم مرجعي عشوائي بعد الإرسال. تعرض صفحة المتابعة حالة الطلب وموضوعه وتواريخه فقط بعد إدخال الرقم المرجعي ورقم الهاتف المستخدم عند التقديم.
الحفظ والحماية
عند تشغيل الموقع على خادم البلدية، تُحفظ الطلبات في قاعدة بيانات الخادم، وتُقيّد لوحة الإدارة بتسجيل الدخول. تُستخدم وسائل تقنية للحد من الإرسال المتكرر. ينبغي تشغيل الموقع عبر HTTPS وتحديد مدة حفظ البيانات وإجراءات النسخ الاحتياطي والصلاحيات قبل الإطلاق العام.
الروابط الخارجية
توجد روابط إلى صفحات وزارة الحكم المحلي ورواق وفيسبوك. تخضع زيارتك لتلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا تتضمن هذه النسخة أدوات إحصاء أو تتبع إعلاني مضافة إلى الواجهة.
الاستفسارات والتصحيح
للاستفسار عن بيانات طلبك أو طلب تصحيحها، تواصل مع البلدية على 02 289 6420 واذكر الرقم المرجعي. لا تشارك الرقم المرجعي ورقم هاتفك مع الآخرين.